官网华而不实?SaaS 公司到底要不要建官网?-前两天,和一个 SaaS 行业的朋友聊天,提到我们最近正在搭建的官网,他发表论断:官网这东西,华而不实没啥用!之前我们要建一个官网,对方要价 10万,我们最后就没搞。...

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前两天,和一个 SaaS 行业的朋友聊天,提到我们最近正在搭建的官网,他发表论断:官网这东西,华而不实没啥用!之前我们要建一个官网,对方要价 10万,我们最后就没搞。

诚然,现在可能确实是移动互联网时代,网站的存在感似乎越来越不如从前了,但是,向前还是要先发表结论:

SaaS 企业,ToB 企业,怎么重视官网都不为过。

01

官网的价值

我们可以从官网,常见的不同用户的视角,来看看官网的价值。

客户正在路上

客户是所有 SaaS 企业的命根子,我第一个说,应该没人反对。

SaaS 业务的客户都从哪里来?主要有下面 3 个渠道:

1. SEM

2. 线下会议

3. 口碑传播

上面 3 个渠道,哪一个都离不开官网。

SEM 一般需要一个页面来作为落地页,官网就是一个标准、完整的极佳载体。

线下会议,给用户吹牛逼完毕,用户肯定会去搜索了解,到哪里了解你的产品呢?官网也是最佳载体。

口碑传播,其实和线下会议有异曲同工之妙,用户也需要一个信息出口,来寻求进一步信息,甚至更深入的互动,官网也是最佳载体。

而对于 B 端客户,大家在获取这些信息的时候,很多时候都是在工作场合,都是在 PC 端的,这时候,官网要显著优于很多移动端的载体,例如公众号、短视频号等。

因此,任何一个对客户负责、对自己负责的 SaaS 公司,都应该好好建设官网,以能够更好满足上面提到的 3 个场景下的需求。

投资人正在路上

说实话,对于很多创业公司来讲,客户第一,可能比不上投资人第一,毕竟,没有钱,就没有明天,没有明天,客户服务从何谈起呢?

而投资人,就给了我们钱,也给了我们明天。

除了极少数知名创投,大部分的投资人,也是需要通过官网来了解你的公司产品、服务、基本信息的。如果连一个像样的官网都没有,你可能就错过了投资人了解你的机会。

人才正在路上

人才的重要性,自然也无需多言。尤其是优秀的人才,面对机会的时候,常常会谨慎选择。

想象一下:你和你的竞争对手,都同时给一个优秀人才发放了 offer,薪资也差不多。

这时候,他肯定会想想:我去哪里更有前途呢?

怎么办,这时候正常人都会去看看两家公司,比较一下,第一个去哪里,肯定是去官网了解一下两家公司。

结果你的竞争对手官网非常完整,介绍了自己的产品、服务、客户案例、公司历史等等。而你,没有官网。如果你是这个人才,你怎么选?

合作伙伴正在路上

SaaS 企业经常需要和很多上下游的合作伙伴合作,和前面的内容一样,当潜在的合作伙伴想要寻求合作时,他会怎么办?

大概率也是希望能够到官网看看你的业务、客户、API 等等。

没有官网,我们就把合作伙伴拒之门外,没有合作伙伴,我们很可能没法给客户提供完整服务。

到这里,向前已经总结了 4 类常见角色,在几个关键场景下,对官网的需求,现在再看看,官网到底是否重要?

也许一时半会看不出差别,但是时间一长,上面几个场景价值会被逐步放大,我们和竞争对手的差距,可能也就是这样拉开的。

02

如何搭建官网

了解了官网的价值,下面聊聊如何搭建官网。

确定目标

首先,要确定好,搭建官网的目标是什么,向前看来,官网的核心目标是帮助获客,其次是品牌展示,因此在设计时要充分服务于上述两个目标。做官网,切忌忘了根本目标,为了做而做,最终做了个花瓶,但是对业务无实际助益。

分析竞品

其次,就要分析一下竞品了。为啥要分析竞品呢?因为搭建官网本质上也是在做一个产品,看看竞品有哪些优劣势,能更好取长补短。

分析竞品,可以从如下 3 个方面展开:

  1. 框架分析:竞品官网都有哪些栏目
  2. 交互分析:竞品有哪些不错的布局、交互,能够帮助用户更好获取信息和留资
  3. 内容分析:竞品是如何展示产品亮点的?我们的产品该如何借鉴和差异化

框架设计

分析完前面提到的竞品的 3 个方面,对于我们自己的官网,应该放哪些内容,如何布局展示,应该重点展示产品的哪些优势亮点,也就逐步清晰了。

这时候,我们就可以开始搭建自己官网的框架了。

框架也不复杂,就像写一个 PRD 一样,想清楚有哪些模块,每个模块放什么内容,模块与模块,页面与页面之间如何跳转关联。

但需要注意,这个阶段是设计大框架,不要过早介入到具体的文案、图片生产上来。

图文生产

上一步,我们搭起了官网的骨架,这一步,我们就该填充官网的具体内容,让整个官网充实起来,有血有肉。

需要生产的内容主要包括 2 类:

  1. 文字:可以理解为官网所有用户可以看到的文字内容。
  2. 图片:可以理解为官网所有用户可以看到的图片。

完成这一步,如果拿做菜打个比方的话,我们已经准备好了所有的原料,该起锅烧油了。

开发测试上线

这个阶段,主要是开发同学的责任:根据设计稿,来搭建一个框架,再把对应的图片、文字放在对应的地方。不过需要注意的是:官网是一个持续迭代升级的工具,因此在开发时要考虑后期更新维护的便捷性。

目前有很多第三方 SaaS 服务商,就是专门做官网开发工作的,客户可以实现便捷的自我维护,感兴趣的可以搜索了解一下。

03

官网注意事项

虽然说搭建一个官网,本身流程不是非常复杂,但要想让官网充分发挥价值,其实还是有很多注意事项的。

下面,向前结合自己的经历,分享一下搭建一个产品官网,需要注意的一些坑。

时刻牢记你的目标

目标是获客,其次是品牌展示,因此在设计时,要充分考虑用户动线、用户留线索的便捷性。比如,好的官网,会在很多地方,在不打扰用户的前提下,留下充足的留资入口,比如「了解更多」,每一个「了解更多」,都直接链接到客服入口,或者留资表单,最大程度帮助业务获取线索。

要牢记,做官网,千万别做成了花瓶,华而不实。

内容生产要有用户视角

很多人把官网做成了大喇叭,向世界不厌其烦不顾篇幅地吹,我有多好。

但是拜托,我们扪心自问:现在你还会阅读一篇完整的公众号吗?很难、很少了。

读我们官网的用户也是一样,所以给他的内容,别让用户有高的认知成本。

具体可以参考下面 3 个小技巧:

1. 善用小标题,让重点更突出

2. 少即是多,少还能记住一些,多了用户一点都不看

3. 竞品差异化,我们的亮点是什么?直接告诉用户,不然为啥选你呢?

做到上面 3 点,至少用户能够在短时间,快速了解你的产品和优势,这就够了。

标准化与规范化

官网作为一个产品和公司的脸面,一定要注意标准化、规范化。

所谓标准化,最简单的就是整个页面要格式、用色、品牌标识等保持内在一致性,给人优雅的感觉,切忌内容杂乱。

所谓规范化,最基础的就是合法合规,图片、文字、视频,都考虑好版权,避免给自己惹上不必要的官司。

考虑 SEO

官网上,记得要留下一些模块,类似常见的「博客」,用来持续不断地运营,增加有价值的内容, 这些内容,都会被搜索引擎收录,这可以增加网站权重,提升搜索引擎排名,增大被用户搜索到的概率。

同时,这些内容,也会给那些第一次光顾的用户,传递一种你的专业度,这是有利于建设信任帮助赢单的。

好了,官网官网的讨论就到这里,希望本文对你思考和搭建官网,有一定的帮助。

最后,留一个问题:你觉得你们公司的官网,有发挥帮助公司获客的价值吗?欢迎分享你的经验和见解。文章来源于:搜狐网


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路人甲

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